Les frais de livraison dépendent du poids du colis et de la destination. Ils sont affichés dans le panier avant toute saisie de coordonnées bancaires, et ne sont dus qu’une seule fois par commande.
- France et Monaco : 6,90 € jusqu’à 2 kg, 13,90 € de 2 à 5 kg, 15,90 € au-delà.
- Zone euro : 12,90 € jusqu’à 2 kg, 19,90 € de 2 à 5 kg, 22,90 € au-delà.
Nous livrons en France, à Monaco et dans les pays de la zone euro. Aucune livraison hors de cette zone n’est proposée.
Délai
Nous préparons votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés. Elle arrive ensuite sous 5 à 8 jours ouvrés.
Le numéro de suivi part le jour de l’expédition. Il devient actif le lendemain, le temps que le transporteur enregistre le colis.
La loi nous oblige à livrer sous trente jours au maximum. Passé ce terme, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement.
Où nous livrons
France métropolitaine et Corse. Nous n’expédions pas encore vers les départements et territoires d’outre-mer ni vers l’étranger : plutôt que de prendre une commande que nous ne saurions pas honorer, nous préférons ne pas l’ouvrir.
Aucun frais ne s’ajoute à l’arrivée. Le prix affiché au panier est celui que vous payez.
Retours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
L’article revient dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage. Les frais de retour restent à votre charge — sauf s’il est arrivé cassé ou ne correspond pas à ce que nous avons écrit sur la fiche : dans ce cas nous prenons tout en charge, retour compris.
Écrivez-nous d’abord : nous vous envoyons l’adresse de retour par courriel. Elle dépend de l’entrepôt d’où votre colis est parti, et un colis renvoyé au mauvais endroit se perd.
Remboursement
Il part sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine. Le port aller est remboursé avec l’article si le retour porte sur la totalité de la commande.
Casse ou erreur
Prenez une photo du colis et de l’article avant de le sortir complètement, et envoyez-la nous. Nous remplaçons ou remboursons sans vous demander de renvoyer une pièce cassée.
Nous joindre
Par la page contact. Nous répondons sous un jour ouvré.