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L’Infuserie

Suivi de commande

Deux informations suffisent pour savoir où en est votre commande : son numéro, et l’adresse e-mail saisie au moment de la payer. Le numéro figure en tête de l’e-mail de confirmation envoyé après le paiement, et l’adresse est celle à laquelle ce message est arrivé.

Le formulaire ci-dessous affiche l’état de la commande, sa date et le détail des articles.

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton «  Suivre  ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

Un jour ouvré, c’est un jour d’activité des transporteurs : ni samedi, ni dimanche, ni jour férié.

Si la commande ne s’affiche pas

Le formulaire vérifie que le numéro et l’adresse vont ensemble. Recopiez le numéro tel quel, sans espace ajouté, et utilisez l’adresse e-mail de la commande, pas une autre boîte que vous relevez aussi.

Une commande passée il y a quelques minutes peut ne pas encore apparaître. Le mieux est d’attendre l’e-mail de confirmation avant de la chercher ici.

Nous écrire

Une adresse à corriger, un colis qui tarde : écrivez à contact@infuserie.fr en indiquant votre numéro de commande. Ça nous évite un aller-retour.

Les zones desservies, les tarifs d’expédition, le droit de rétractation de quatorze jours et la marche à suivre en cas de casse sont détaillés sur la page Livraison et retours.